Máte dotaz? Vyplňte formulář a my se vám ozveme?

• Bankovním převodem na účet 2357242001/5500 - POZOR! je nutné uvést VARIABILNÍ SYMBOL (číslo smlouvy)

• Složenkou na účet 2357242001/5500 - POZOR! je nutné uvést VARIABILNÍ SYMBOL (číslo smlouvy)

• V hotovosti na pobočce Jestřebice 11, Heřmaničky

1) Kontrola napájení, zda jsou zapojené napájecí zdroje a zásuvka je funkční.

2) Zkontrolovat jestli jsou zapojeny všechny kabely a zkusit je domáčknout.

3) Odpojte na 5 minut od elektrické energie veškerá zařízení jako např. switch, router, přijímací anténu, a znovu zapojte.

Pokud nepomohla ani jedna možnost kontaktujte nás na telefonu 317 750 555.

Internet je možné pozastavit na 6 měsíců v roce

Pro aktivaci služby je nutné splnit následující podmínky:

- Pozastavení je možné pouze na celé měsíce

- Pozastavení nelze provést zpětně

- Pozastavení nelze provést v případě dlužné částky

- Žádost o pozastavení musí být doručena alespoň 14 dní před požadovaným datem pozastavení

- Žádost musí mít vždy písemnou formu

- Žádost musí obsahovat veškeré náležitosti jako na formulář pro Žádost o pozastavení služby

Žádost lze zaslat na adresu info@wifcom.cz případně datovou schránkou nebo doporučeným dopisem. Pozastavení služby není možné provést telefonicky.

Podá-li zákazník výpověď během pozastavení služby, pozastavení se ruší dnem doručení výpovědi a začíná běžet výpovědní lhůta dle uzavřené smlouvy. Zákazník je povinen hradit službu po celou dobu trvání výpovědní lhůty.

Provozovatel si vyhrazuje právo žádosti o pozastavení služby nevyhovět v případech, kdy je zjevné nebo prokázané, že žádost byla podána s cílem podvodného jednání, zneužití podmínek služby nebo s úmyslem získat neoprávněnou výhodu.

Ano, je potřeba zaslat požadavek na email platby@wifcom.cz se změnou fakturačního období.

Platební interval je možný měsíční, čtvrtletní, pololetní nebo roční.

Bohužel ne. Službu sledovaniTV nelze využívat bez našeho internetového připojení.

U internetové TV můžete přehrávat programy zpětně, nahrávat pořady a je zde větší výběr kanálů a možnost přeskakování reklam.

Výpověď je nutné zaslat v písemné formě na naší adresu Jestřebice 11, Heřmaničky 257 89.

Pro převod smlouvy je nutné vyplnit formulář - Žádost o převedení smlouvy v sekci ke stažení.

Je potřeba vyplnit formulář - Žádost o vrácení přeplatku a zaslat nám ho na email kancelar@wifcom.cz. Poté budou peníze vráceny na vyplněný bankovní účet.

Nastavení serveru odchozí pošty (SMTP) je: smtp.wifcom.cz (server je bez ověřování a musí být zadán bez šifrování).

Port je 25

Poštovní server nemusí odesílat zprávy větší než 10MB! Pokud chcete odeslat zprávu větší, musíte ji rozdělit na více menších zpráv. Pokud je velikost odesílané zprávy v pořádku, překontrolujte si podle návodu nastavení SMTP serveru pro odesílání pošty. Pokud ani po kontrole nastavení pošta nefunguje kontaktujte nás 317 750 555.